[DE REVIZUIT JURIDIC înainte de lansare] — acest text este un draft de lucru, nu un document juridic final.

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 2 iulie 2026 (draft).

Acești termeni reglementează folosirea platformei Cardino. Prin crearea unui cont, declari că i-ai citit, i-ai înțeles și ești de acord cu ei. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederi, te rugăm să nu folosești serviciile noastre.

1. Definiții

  • Platforma — serviciul Cardino disponibil la cardino.ro și subdomeniile sale.
  • Operatorul — societatea care oferă Platforma (vezi secțiunea 2).
  • Comerciant — afacerea care creează un cont și emite carduri de fidelitate.
  • Client final — persoana care se înscrie pe cardul unui comerciant.
  • Program de fidelitate — sistemul prin care clienții finali primesc ștampile, puncte sau recompense, prin cardul digital al comerciantului.
  • Abonament — planul plătit ales de comerciant pentru utilizarea Platformei.

2. Operatorul platformei

Platforma este oferită de CRWD DIGITAL S.R.L., cu sediul în Strada Ion Rațiu Nr. 1B, Camera 3, Biroul 1, Bloc PA6B, Scara B, Constanța, CUI 52237140, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J20/5056/2023, email de contact hello@cardino.ro.

3. Acceptarea termenilor și eligibilitatea

Accepți acești termeni prin crearea contului și utilizarea Platformei. Contul de comerciant poate fi creat de o afacere înregistrată legal, printr-un reprezentant cu vârsta de cel puțin 18 ani și cu dreptul de a angaja afacerea. Putem actualiza termenii; te anunțăm despre schimbările importante prin email sau în aplicație, iar continuarea folosirii după actualizare înseamnă acceptarea noii versiuni.

4. Serviciul

Cardino îți permite să creezi și să administrezi carduri de fidelitate digitale în Apple Wallet și Google Wallet, să trimiți notificări și să îți gestionezi clienții. Serviciul se oferă „așa cum este”, cu îmbunătățiri continue. Ștampilele, punctele și recompensele de pe carduri sunt oferite de fiecare comerciant, nu de Cardino: Platforma este instrumentul tehnic prin care programul tău funcționează.

Putem adăuga, modifica sau retrage funcționalități. Dacă o funcționalitate esențială pentru tine este eliminată sau modificată semnificativ, poți cere încetarea abonamentului fără penalități, în 30 de zile de la schimbare.

5. Contul tău

  • Ești responsabil de datele de acces și de toată activitatea din cont, inclusiv a conturilor de echipă pe care le creezi.
  • Datele furnizate (inclusiv cele de facturare) trebuie să fie reale și actualizate.
  • Folosești platforma doar pentru activități legale și conform acestor termeni.
  • Nu răspundem pentru accesul neautorizat cauzat de neglijența ta (de exemplu parole partajate).

6. Perioada gratuită și abonamentul

  • Începi cu 14 zile gratuite, fără card bancar.
  • După trial, alegi un plan plătit pentru a continua. Prețurile sunt afișate fără TVA.
  • Abonamentul se reînnoiește automat până când îl anulezi. Anulezi oricând, fără penalizări.

7. Plăți, facturare și rambursări

  • Plățile se procesează prin Stripe; nu stocăm date de card.
  • Facturile se emit pe datele de facturare din contul tău.
  • Abonamentele plătite nu se rambursează pentru perioada deja începută, cu excepția cazurilor impuse de lege. Poți anula oricând: accesul rămâne activ până la finalul perioadei achitate, fără reînnoire ulterioară.

8. Responsabilitățile tale ca și comerciant

  • Tu decizi ce date ceri clienților tăi la înscriere și ești operatorul acelor date. Te obligi să îți informezi clienții și să ai temei legal pentru prelucrare.
  • Programul tău de fidelitate trebuie să respecte legislația aplicabilă (protecția consumatorului, reguli privind promoțiile, protecția datelor). Cardino oferă instrumentul tehnic; legalitatea programului este responsabilitatea ta.
  • Onorezi recompensele promise pe carduri și oferi sprijin clienților tăi finali în cazul neînțelegerilor. Cardino nu acordă recompense și nu oferă suport clienților finali.
  • Conținutul cardurilor și al mesajelor pe care le trimiți este responsabilitatea ta.

9. Proprietate intelectuală

Platforma, codul, designul, marca și conținutul Cardino aparțin Operatorului și sunt protejate de lege. Nu le poți copia, modifica, revinde sau crea lucrări derivate fără acordul scris al Operatorului. Conținutul pe care îl încarci tu (logo, texte, imagini) rămâne al tău; ne acorzi dreptul limitat de a-l folosi strict pentru a furniza serviciul.

10. Prelucrarea datelor

Pentru datele clienților tăi finali acționăm ca persoană împuternicită. Condițiile sunt reglementate de Acordul de prelucrare a datelor (DPA), parte integrantă din acești termeni. Vezi și Politica de confidențialitate.

11. Disponibilitate și limitarea răspunderii

Ne străduim să menținem serviciul disponibil, dar pot exista întreruperi (mentenanță, incidente, dependențe externe precum Apple sau Google). În limitele permise de lege, nu răspundem pentru pierderi indirecte rezultate din folosirea serviciului (pierderi de profit, de date sau întreruperi de activitate), iar răspunderea directă totală este limitată la suma plătită de tine pentru serviciu în ultimele 12 luni. Nu răspundem nici pentru erori ale sistemelor externe pe care le folosești (de exemplu POS-ul tău) și nici pentru modificări legislative care îți afectează programul de fidelitate.

12. Suspendarea și încetarea

Îți poți închide contul oricând, din setări. Putem suspenda sau închide un cont care încalcă acești termeni, în caz de abuz, fraudă sau neplată; cu excepția situațiilor urgente, te notificăm mai întâi prin email și îți lăsăm cel puțin 15 zile calendaristice să remediezi situația. La încetare, îți poți exporta datele înainte de ștergere.

13. Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă, prin negociere directă; dacă nu ajungem la un acord în 60 de zile de la notificarea litigiului, acesta se soluționează de instanțele competente de la sediul Operatorului.

14. Clauze finale

  • Niciuna dintre părți nu răspunde pentru evenimente de forță majoră.
  • Dacă o clauză devine nulă, restul termenilor rămân valabili.
  • Acești termeni nu creează un parteneriat, o relație de mandat sau de angajare între părți.
  • Comunicările oficiale între părți se fac în scris, prin email, la adresele din cont.
  • Acești termeni, împreună cu politicile la care fac trimitere, constituie întregul acord dintre părți.

15. Întrebări

Pentru orice neclaritate legată de acești termeni ne poți scrie la hello@cardino.ro.